Trening asertywności

Asertywność to umiejętność, która obecnie jest niezbędna do skutecznego funkcjonowania zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym.

Dobra wiadomość jest taka, że można ją w sobie rozwijać, mając pozytywne wzorce i chęci. Podczas zajęć  aktywnie ćwiczymy asertywne przekazywanie informacji zwrotnej i analizujemy potrzeby, które spełniamy w codziennych kontaktach z ludźmi.

Dobierając metodologię pod potrzeby konkretnej grupy / zespołu, pomagam uwolnić potencjał uczestników i pokazuję, jak nabrać pewności siebie w różnych sytuacjach: przede wszystkim firmowych, ale i prywatnych.

W pracy warsztatowej m.in. bazuję na schemacie FUKO, który kolejno odpowiada za:

Fakty

Uczucia

Konsekwencje

Oczekiwania

Pierwsze i najważniejsze to odnosić się do faktów, co do których możemy się zgodzić z rozmówcą, w drugiej kolejności do własnych uczuć. Konsekwencje i oczekiwania nie zawsze muszą wybrzmieć, ale uczestnicy warsztatów uczą się rozumieć czego chcą, ale też jak będzie jak się  nic nie zmieni.

W treningu asertywności bardzo ważna jest umiejętność nazywania własnych emocji. Co czujemy w danej sytuacji. Nie chodzi o postrzeganie w sposób zerojedynkowy: albo super, albo do dupy. W pracy nad rozpoznawaniem stanów emocjonalnych wspomagam się ćwiczeniami z 32 podstawowymi emocjami jakie człowiek odczuwa. Dla wielu uczestników szkoleń jest to bardzo odkrywcze i jest wielkim ułatwieniem zarówno w prośbach i przekazywaniu informacji zwrotnej.

Konsekwencje zwykle można poruszyć na 2 sposoby – co się dzieje dla firmy, zespołu lub forma ostrzeżenia – co się wydarzy jak to się będzie powtarzać.

Oczekiwania warto nazywać wprost, bo ludzie (niezależnie od płci) nie czytają w myślach.

Dalej to już tylko trening, najpierw w bezpiecznej sytuacji szkoleniowej, potem postępy każdy robi indywidualnie.

Dla zwiększenia skuteczności i dodawania sobie odwagi, uczę wizualizacji konkretnych sytuacji. To niezwykłe narzędzie stosuję także na własne potrzeby i bardzo sobie chwalę.

Szkolenie asertywność może być jedno lub dwudniowe, a w połączeniu z innymi tematami stanowi ważny moduł w szkoleniach z zarządzania zespołem (testy osobowości, radzenie sobie w sytuacjach wysokiego stresu), obsługi klienta (asertywna komunikacja w punktach obsługi klienta z trudnym i roszczeniowym klientem / pacjentem), komunikacji interpersonalnej (stawianie granic, sposoby i filtry stosowane w komunikacji, język osobisty / mowa ciała / elementy NLP), technikach sprzedaży (lejek sprzedażowy w praktyce, twarde negocjacje, zamknięcie sprzedaży).

Jeżeli chcesz, żeby Twój zespół był szczery, jasno określał swoje oczekiwania, w sposób bezkonfliktowy przekazywał oraz przyjmował informację zwrotną, wyślij zapytanie przez formularz lub na maila: az@adamzajchowski.pl

Możesz zapisać się na szkolenie albo określić swoje oczekiwania pod kątem konkretnego zagadnienia / rozwiązania, odpowiem z propozycją szkolenia firmowego „skrojonego na miarę” potrzeb Twojego personelu.